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電銷回撥系統
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回撥電話

產品詳情

  回撥電話又稱電話回呼(或稱網站電話回呼系統、免費電話回呼、網頁回呼系統、Web呼叫中心、網頁800、網頁電話回撥)是來訪客戶在企業網站上提交了自己的電話號碼信息后,企業的自動回呼語音服務平臺向客戶發起的語音回呼,客戶不會因接聽這個電話付額外的費用,電話費由企業支付的一種新型通話方式。

   回撥業務的原理簡單,首先話務發起方(以下稱用戶)撥打回撥平臺接入號,平臺接收到用戶主叫號碼后主動掛掉連接(因沒接聽,所以沒產生費用),在設定時間內(幾秒)以運營方的身份回撥到用戶的話機上,用戶摘機后第一個通話鏈路就建立了(此時對任何方均無話費產生),系統播放提示語音,用戶撥打被叫號碼(用戶要撥的號碼),回撥平臺收全被叫號后發起第二次呼叫,同時給用戶播放相應的提示音,如被叫摘機則第二條鏈路建立同時回撥平臺把兩條鏈路搭通,主被叫通話建立,通話完畢,系統記錄下第二條鏈路產生的話單并按照相應費率,在用戶的賬戶(或卡)上扣除。

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